Доверие партнерам по бизнесу – один из залогов успеха, а кто может быть ближе и надежнее, чем родственники? На деле оказывается, что общее дело может не только не сблизить семью, но и разрушить ее.

Почему так бывает и какие действия необходимо предпринять, чтобы совместными усилиями добиться процветания семьи и бизнеса?

Доверяй, но проверяй

Недоверие к «чужим» - одна из самых распространенных причин создания предпринимателями семейного бизнеса. Кажется, что родственник никогда не подведет, а семья воспринимается как закрытый и надежный клуб. Однако иногда семейные узы превращаются в оковы и становятся преградой для развития дела, оказывается, что не всем родственникам и не всегда можно доверять. Можно ли заранее подстраховаться? Семейный психолог Ольга Воронова считает, что бизнес как брак: сколько бы заранее ни встречались, после свадьбы оба или кто-то один все равно может радикально измениться. Если были случаи предательства и обмана, то с ними вы можете столкнуться и в дальнейшем. Бизнес всегда связан с риском, а семейный бизнес - с риском вдвойне.

Вторая причина, почему на свет рождается именно семейный бизнес, заключается в том, что не все начинающие предприниматели могут позволить себе принять наемных сотрудников. На первых порах своим можно и не платить (как кажется), зато вдохновить участием в общем деле и солидной прибылью в будущем. Сущая идиллия. Однако почему-то эта идеальная, на первый взгляд, машина не работает. Бизнес не идет, а родственники-сотрудники тратят время не на работу, а на выяснение отношений. Дело в том, что деловые проблемы всегда зависят от проблем психологических.

Разделяй и властвуй

Одна из самых распространенных проблем связана с лидерством. Не секрет, что на вопрос «Кто в доме хозяин?» не могут ответить в подавляющем большинстве семей. А если речь идет о предпринимательстве, вопрос лидерства (точнее, его отсутствия) становится еще острее. По мнению Ольги Вороновой, между лидером в семье и лидером в бизнесе нет никакой разницы. Лидер и есть лидер. Исключение - невротические случаи, когда мужчину на работе унижают, он приходит домой и отыгрывается на детях и жене, которая от него зависит.

Что же делать? Дать возможность лидеру быть лидером, даже если это женщина. Иногда мужчине непросто это принять. Однажды примерив на себя маску начальника, потом сложно выйти из этой роли. Особенно непросто такие изменения даются женщинам, от которых на работе ждут волевых поступков, а дома - нежности и мягкости. Это сложно вдвойне, когда приходится иметь дело с одним и тем же человеком - мужем.

Как и в семейной жизни, в бизнесе необходим открытый диалог. Нужно сесть и обсудить с партнером (и в деловом, и в семейном смысле этого слова), как будут распределяться обязанности. Не помешает даже записать, чтобы потом можно было апеллировать к документу в случае, если вторая половина будет утверждать, что вы этого не говорили.

Для здорового функционирования семьи и бизнеса разделять нужно не только обязанности, но и время для работы и всего остального. Договоритесь не обсуждать дела дома за ужином и в отпуске. Проводите время с ребенком. Ходите на выставки, в кино - добывайте впечатления извне, чтобы круг общения не ограничивался только работой.

Огонь, вода и медные трубы

Одно из самых сильных испытаний и для семьи, и для бизнеса - испытание деньгами. Тяжело, когда их нет, но не менее сложно, когда бизнес начинает приносить ощутимый доход. Первая радость сменяется закравшимся сомнением: «А нужен ли мне партнер? Я могу и сам». Часто такие мысли приходят к тем, кто внес минимальный вклад в общее дело. На этой почве начинаются конфликты, дележ прибыли, а если заранее не были четко оговорены условия, такая ситуация может привести к разделу бизнеса и расколу в семье.

Так сближает семью общий бизнес или разрушает? «Все зависит от исходных отношений, готовности распределить обязанности и четко следовать этому разделению, - уверена Ольга Воронова. - Еще зависит от партнеров. Если оба - лидеры, то им трудно будет не только вместе жить, но и вместе вести бизнес. Если люди частенько не могут найти общий язык, то бизнес прикончит их отношения. Может произойти и следующее: объединенные общей целью, они будут идти вместе, но, как только дело разовьется и появится прибыль, начнутся распри. Это как в спорте у фигуристов». Когда начинается дележка прибыли, постоянно возникают вопросы, кто внес больший вклад, а кто, наоборот, виновен в неудачах.

Если все так сложно, может быть, не стоит даже и задумываться о семейном бизнесе? Да нет, просто надо просчитывать риски и обязательно разделять, письменно прописывать и утверждать обязанности. «Каждый должен быть востребован в той сфере, где он хорош, тогда конкуренция будет сведена к минимуму. Знаю пример, когда муж - директор частной школы, решает всякие "умные задачи", а жена "по хозяйству". Дочь у них занимается пиаром», - рассказывает психолог.

Пришельцы из космоса

Пока весь штат компании состоит из родственников - это одно, но если бастионы семейственности частично порушены и в коллективе появились люди со стороны - это уже совсем другая история. Наемные сотрудники могут чувствовать себя в изоляции, ведь им не посчастливилось быть связанными с боссом и коллегами семейными узами. Таким образом, формируется четкое разделение на «своих» и «чужих». О здоровых отношениях и продуктивной работе в таком случае речь не идет.

Бывает, что родственники демонстрируют перед коллегами свою особую связь, и это только вызывает в коллективе лишние пересуды. Действительно, если посторонние люди видят всю изнанку семьи, а деловые совещания превращаются в семейные разборки, авторитет руководства будет очень низок, а на уважение можно не рассчитывать.

Иного рода проблемы возникают в случае, если родственники находятся в отношениях «руководитель - подчиненный». Сценарии различны. Чтобы не вызывать раздражения коллектива, начальник может спрашивать с «семейного» сотрудника в разы больше. В результате подчиненный будет вечно недоволен и собой, и родственником, оказавшим медвежью услугу. Опасна и другая крайность, когда руководитель подчеркивает особую связь. Тогда сотрудник решает, что ему простительно все - плохая работа, ошибки, опоздания.

Мнение эксперта

Юлия Василькина, психолог, социолог

Шишки или барыши?

Однажды мне пришлось консультировать семейную пару, чья совместная жизнь трещала по швам. Они вели общее дело, и, как могли, боролись за лидерство. Лучше это получалось у жены, которая перетянула все «ниточки» в свои руки. Мужу (гендиректору) осталось только желание быть главным и обида за то, что его «задвинули». Он выпивал, изменял напропалую, а в ситуации принятия бизнес-решений использовал аргумент: «Ты командуешь, вот и решай». Их завод находился в Подмосковье, и бывали они там наездами. Постоянно же управляли производством другие члены их семьи - дяди и племянники. Самым интересным был способ, которым муж-гендиректор добывал нюансы производственной информации: он под шашлычок выпивал с дядьями и племянниками, «выпытывая» у них те секреты, которые ему просто не сообщались. Нужно ли говорить, что обратная связь была нарушена полностью и указания семейной пары выполнялись «постольку-поскольку»? Мужчина удивился, когда я рекомендовала ему прямой путь - производственные совещания с ведением протокола и рассмотрение выполненных и невыполненных пунктов на следующем совещании. В общем, семейный бизнес «по-русски» - дело тонкое и неоднозначное. Шишек больше, чем барышей.

Бедные родственники

Нередко бывает, что родственник не обладает необходимыми качествами и навыками для работы, но его «нужно» пристроить. Не все умеют отказать, боясь обидеть любимую тетушку, которая так просит за своего сына. Психологи в один голос советуют научиться говорить категоричное «нет» и подкреплять свою позицию аргументами, чтобы человек понимал причину отказа и не соотносил с личными отношениями. Семья отдельно, бизнес отдельно.

Однако этих проблем можно избежать. Прежде всего, нужно четко понимать и помнить, что семейный бизнес - это не калька с существующей семьи. Те качества, которые мы подмечаем друг в друге, общаясь на семейном празднике, не всегда столь же гармонично вписываются в рабочий формат. Если человек успешен в семье, это не означает, что он будет успешен в бизнесе. Подумайте, взяли ли бы вы на работу этого человека, если бы он не был вашим родственником. Хороший человек - это не профессия. Вот этим правилом и руководствуйтесь.

Наследники большой империи

Непростое испытание бизнесом осложняется, когда появляются дети. Маленький ребенок требует сил и внимания, а мама и папа оставляют его одного. Приходит горькое понимание, что работа для родителей важнее. Когда ребенок вырастает и сталкивается с вопросом «Кем быть?», ответ для него уже готов - заниматься семейным бизнесом.

Хорошо это или плохо? «Плюсы в том, что ребенок с детства приучается зарабатывать деньги, видит всю изнанку», - считает психолог Ольга Воронова. Однако не все отпрыски испытывают интерес к семейному бизнесу, и дело тут не только в том, что все люди разные. С детства ребенок видит, как много работают его родители, забывая о выходных и праздниках. На самом деле это серьезная психологическая травма для ребенка, которую он несет с собой, поэтому, вполне естественно, вырастая, он не хочет иметь ничего общего с делом, которое все детство отнимало у него родителей.

Не всегда продолжателя семейного дела встречают с распростертыми объятиями в коллективе. Есть и зависть, и разочарование, что не удалось занять хорошую должность, на которую родители взяли своего человека. Бывает, что сотрудники просто не могут воспринять наследника всерьез.

Антикризисный сценарий

Аналитики PwC констатируют: семейные компании лучше приспособлены к выживанию в сложных экономических условиях, чем публичные. В семейном бизнесе больше возможностей к долгосрочному планированию, реже берутся кредиты, исповедуются ценности, близкие участникам. Исследование PwC подтверждает: 67% руководителей таких компаний полагает, что именно семейный характер бизнеса помог им пережить кризис.

Добровольно-принудительно

Еще одна опасность заключается в том, что родители могут навязать ребенку сценарий жизни, помешав ему в поиске личного пути, и, пожалуй, это самая распространенная и типичная проблема. Расхожая фраза о том, что «он не оправдал надежд родителей», часто описывает ситуацию, когда молодому человеку просто не дали самому определиться и сделали выбор за него. Дети бизнесменов становятся художниками, отпрыски актерских династий - программистами, и это совершенно нормально.

Родители могут сформировать у ребенка комплекс вины, если он выбирает свое дело, а не продолжает семейный бизнес. Комплекс вины, как якорь, тянет человека вниз всю жизнь. Чтобы этого не происходило, психолог Анна Конончук рекомендует всем родителям помнить одну простую истину: «Ваша свобода заканчивается там, где начинается свобода другого человека».

Конечно, нужно учитывать способности, желания и интересы потенциального преемника, но это не исключает его знакомства с делами компании. А вот расхожее мнение о том, что участие в семейном бизнесе даст отличный опыт, можно поставить под вопрос. Практика на общих условиях в незнакомой компании может стать отличной школой выстраивания отношений в коллективе.

Участие в семейном бизнесе не гарантирует кресло генерального директора. В одной семье может быть несколько наследников, и у каждого будут свои склонности, таланты и способности. Возможно, тихой и спокойной дочери владельцев будет комфортнее на должности бухгалтера, а бизнес стоит возглавить обладающему лидерскими навыками племяннику или даже наемному менеджеру.

Итак, семейный бизнес - дело непростое, но интересное и перспективное. При грамотном распределении сил, открытом диалоге, взаимной поддержке и принятии целей и интересов членов семьи общий бизнес может не только обеспечить стабильный доход, но и укрепить семейные узы. Если же семья и так уже трещит по швам, за общее дело лучше не браться.